Supporto, Dove Trovare Davvero Aiuto

Cara community RWANFTFI!

Una breve nota sul supporto, perché abbiamo ricevuto molte domande e vogliamo essere chiari su come funziona al momento.

Prima di tutto, la parte pratica. Abbiamo aggiunto i contatti ufficiali del supporto. Sono elencati sul sito nella sezione Supporto e li riportiamo anche qui per evitare qualsiasi confusione:

📧 [email protected] 💬 Telegram: @RWANFTFIDOTCOM

Questi sono gli unici due canali. Se un messaggio proviene da qualsiasi altra fonte che afferma di essere noi, non siamo noi.

Ora, la parte onesta.

Sappiamo che il flusso di supporto attuale non è perfetto. Lo vediamo. Un sistema di supporto migliorato è in arrivo (e intendiamo davvero in arrivo, non "coming soon" nel senso crypto). Fino a quando non sarà disponibile, ecco come utilizzare ciò che abbiamo senza bloccarsi.

Prima di scriverci, apri il White Paper.

Non lo diciamo per allontanarti. Lo diciamo perché ci siamo davvero seduti e abbiamo risposto al 99% delle domande che le persone pongono al suo interno. Livelli NFT, struttura di marketing, meccaniche DA, cicli di mining, prestiti, saldi, commissioni, saldo bloccato, autobuy, tutto quanto. Il White Paper non è un brochure di marketing. È la documentazione vera e propria, scritta in modo che tu possa trovare la risposta in due minuti invece di aspettare in coda.

Quindi quando dovresti contattare davvero il supporto?

Usa i canali di supporto per cose serie. Bug critici che ti impediscono di utilizzare la piattaforma. Problemi di sicurezza dell'account. Qualsiasi situazione in cui qualcosa è genuinamente rotto o sospetti che il tuo account sia compromesso. È per questo che il team è lì, ed è lì che possiamo davvero aiutare rapidamente.

Per tutto il resto (come funziona questa funzione, come faccio X, cosa significa Y) il White Paper ti porterà alla risposta più velocemente di quanto possiamo fare noi.

Un'ultima cosa, e questa è importante.

L'amministrazione non scrive mai per prima. Mai.

Non su Telegram. Non su Instagram. Non nei DM su X. Non nella tua casella di posta dal nulla. Se qualcuno ti scrive per primo affermando di essere di RWANFTFI, offrendo aiuto, chiedendo la tua seed phrase, chiedendoti di "verificare" il tuo wallet, inviandoti un link per "riscuotere una ricompensa", è una truffa. Ogni singola volta.

Verifica sempre i nostri contatti confrontandoli con quelli ufficiali su rwanftfi.com. La sezione Supporto sul sito è la fonte della verità. Se qualcosa sembra strano, fidati del tuo istinto e verifica.

Stiamo costruendo questo insieme e continueremo a migliorare l'esperienza di supporto man mano che andiamo avanti. Grazie per la pazienza mentre il sistema adeguato viene costruito.

Stai al sicuro. Leggi la documentazione. Verifica la fonte.