サポート、実際に助けを得る場所

親愛なるRWANFTFIコミュニティの皆さん！

サポートについて一言申し上げます。多くのご質問をいただいており、現在の仕組みについて率直にお伝えしたいと思います。

まず、実用的な部分についてです。公式サポートの連絡先を追加しました。ウェブサイトのサポートセクションに掲載されており、混乱がないようにここにも記載します：

📧 [email protected] 💬 Telegram: @RWANFTFIDOTCOM

この2つのチャンネルのみが公式です。他の場所から私たちを名乗るメッセージが届いた場合、それは私たちではありません。

次に、正直な部分についてです。

現在のサポートフローが完璧ではないことは承知しています。改善されたサポートシステムが準備中です（クリプト界隈の「近日公開」ではなく、本当に準備中という意味です）。それが展開されるまで、行き詰まらずに現在の仕組みを活用する方法をご説明します。

お問い合わせの前に、ホワイトペーパーをご覧ください。

これはお断りのためではありません。皆さんが質問される内容の99%をホワイトペーパーに丁寧にまとめているからです。NFTレベル、マーケティング構造、DAの仕組み、マイニングサイクル、レンディング、残高、手数料、凍結残高、オートバイ、すべてが含まれています。ホワイトペーパーはマーケティングパンフレットではありません。実際のドキュメントであり、キューで待つ代わりに2分で答えを見つけられるように書かれています。

では、実際にサポートに連絡すべき場合はいつですか？

サポートチャンネルは重要な問題のためにご利用ください。プラットフォームの使用を妨げる重大なバグ。アカウントのセキュリティ問題。何かが本当に壊れているか、アカウントが侵害されている疑いがある場合。それがチームの存在意義であり、迅速に対応できる部分です。

その他のこと（この機能はどう動くか、Xはどうすればよいか、Yはどういう意味かなど）については、ホワイトペーパーの方が私たちより早く解決できます。

もう一つ、これは重要なことです。

管理者が先にメッセージを送ることは絶対にありません。絶対に。

Telegramでも。Instagramでも。XのDMでも。突然の受信トレイでも。誰かがRWANFTFIを名乗って先にメッセージを送ってきて、助けを申し出たり、シードフレーズを求めたり、ウォレットの「確認」を求めたり、「報酬を受け取る」リンクを送ってきたりした場合、それは詐欺です。例外なく毎回。

必ず公式の連絡先と照合してください：rwanftfi.com。サイトのサポートセクションが信頼できる情報源です。何かおかしいと感じたら、直感を信じて確認してください。

私たちは一緒にこれを構築しており、適切なシステムが構築される中でサポート体験を向上させ続けます。適切なシステムが構築される間、ご辛抱いただきありがとうございます。

安全にお過ごしください。ドキュメントをお読みください。情報源を確認してください。