Hỗ Trợ, Nơi Thực Sự Để Nhận Trợ Giúp

Cộng đồng RWANFTFI thân mến!

Một vài lời về hỗ trợ, vì chúng tôi đã nhận được rất nhiều câu hỏi và muốn nói thẳng với bạn về cách hoạt động hiện tại.

Đầu tiên, phần thực tế. Chúng tôi đã thêm các đầu mối hỗ trợ chính thức. Chúng được liệt kê trên trang web trong phần Hỗ Trợ và chúng tôi sẽ nhắc lại ngay tại đây để không có sự nhầm lẫn nào:

📧 [email protected] 💬 Telegram: @RWANFTFIDOTCOM

Đó là hai kênh duy nhất. Nếu có tin nhắn từ bất kỳ nơi nào khác tự nhận là chúng tôi, thì đó không phải là chúng tôi.

Bây giờ, phần thành thật.

Chúng tôi biết quy trình hỗ trợ hiện tại chưa hoàn hảo. Chúng tôi thấy điều đó. Một hệ thống hỗ trợ được cải thiện đang trên đường ra mắt (và chúng tôi thực sự có ý đó, không phải "sắp ra mắt" theo nghĩa crypto). Cho đến khi hệ thống đó triển khai, đây là cách sử dụng những gì chúng tôi có mà không bị mắc kẹt.

Trước khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy mở White Paper.

Chúng tôi không nói vậy để gạt bạn đi. Chúng tôi nói vậy vì chúng tôi đã thực sự ngồi xuống và giải đáp 99% các câu hỏi mà mọi người thường hỏi trong đó. Cấp độ NFT, cấu trúc marketing, cơ chế DA, chu kỳ khai thác, cho vay, số dư, phí, số dư bị đóng băng, autobuy, tất cả đều có. White Paper không phải là tài liệu quảng cáo. Đó là tài liệu thực sự, được viết để bạn có thể tìm thấy câu trả lời trong hai phút thay vì phải chờ đợi trong hàng đợi.

Vậy khi nào bạn thực sự nên liên hệ hỗ trợ?

Sử dụng các kênh hỗ trợ cho những vấn đề nghiêm trọng. Các lỗi nghiêm trọng ngăn bạn sử dụng nền tảng. Các vấn đề bảo mật tài khoản. Bất cứ điều gì thực sự bị hỏng hoặc bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm. Đó là lý do đội ngũ tồn tại, và đó là nơi chúng tôi thực sự có thể giúp nhanh chóng.

Đối với mọi thứ khác (tính năng này hoạt động như thế nào, tôi làm X như thế nào, Y có nghĩa là gì) White Paper sẽ đưa bạn đến câu trả lời nhanh hơn chúng tôi có thể.

Một điều nữa, và điều này quan trọng.

Ban quản trị không bao giờ nhắn tin trước. Không bao giờ.

Không trên Telegram. Không trên Instagram. Không qua DM trên X. Không trong hộp thư đến của bạn từ đâu đó. Nếu ai đó nhắn tin cho bạn trước và tự nhận là từ RWANFTFI, đề nghị giúp đỡ, hỏi seed phrase của bạn, yêu cầu bạn "xác minh" ví, gửi cho bạn một liên kết để "nhận phần thưởng", đó là lừa đảo. Mọi lần đều vậy.

Luôn kiểm tra lại các đầu mối liên hệ của chúng tôi với các đầu mối chính thức trên rwanftfi.com. Phần Hỗ Trợ trên trang web là nguồn thông tin đáng tin cậy. Nếu có điều gì đó trông không ổn, hãy tin vào trực giác của bạn và xác minh.

Chúng ta đang cùng nhau xây dựng điều này, và chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp trải nghiệm hỗ trợ khi tiến lên. Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn trong khi hệ thống chính thức được xây dựng.

Hãy an toàn. Đọc tài liệu. Xác minh nguồn gốc.